Abogados Expertos en Ley del Consumidor en Viña del Mar

¿Siente que sus derechos han sido vulnerados tras una compra o contratación de servicios? En Abogados Viña del Mar, somos expertos en la Ley N° 19.496 de Protección al Consumidor. Nuestra firma ofrece asesoría legal especializada para enfrentar publicidad engañosa, problemas con garantías legales, cláusulas abusivas y discriminación arbitraria. No permita que la “letra chica” o el incumplimiento de las empresas afecten su patrimonio. Contamos con amplia trayectoria en defensa colectiva y gestión ante el SERNAC. Proteja sus intereses y exija una solución justa. ¡Contáctenos hoy para recibir una evaluación profesional de su caso!

  • Ley del consumidor

    Protección de los Derechos del Consumidor (Ley N° 19.496)

    En Chile, la relación entre proveedores de bienes o servicios y los consumidores está regulada por la Ley N° 19.496. Este cuerpo legal establece derechos y obligaciones fundamentales para garantizar una relación comercial justa y transparente.

    Principales ámbitos de regulación:

    • Información y Garantías: Derecho a información veraz y oportuna sobre bienes, servicios, precios y condiciones de contratación. Incluye el derecho a la garantía legal de los productos y al retracto en compras específicas.
    • No Discriminación: Prohibición absoluta de discriminación arbitraria por parte de empresas proveedoras.
    • Publicidad y Contratos: Regulación de la publicidad para evitar engaños y eliminación de cláusulas abusivas, comúnmente conocidas como "letra chica".
    • Participación y Acción: Facilitación de la formación de asociaciones de consumidores y fortalecimiento de las acciones colectivas ante vulneraciones de derechos.

    Evolución de la normativa:

    La normativa ha sido fortalecida a lo largo de los años para mejorar la protección ciudadana:

    • Ley N° 20.555 (2011): Amplió las atribuciones del SERNAC en materias financieras.
    • Ley N° 21.081 (2018): Fortaleció el rol fiscalizador del Servicio y optimizó los procesos de protección al consumidor.

    ¿Considera que sus derechos como consumidor han sido vulnerados? En Abogados Viña contamos con la experiencia necesaria para asesorarle legalmente.